Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y encargado del tratamiento

Para los datos de tus pacientes (audio de la consulta, transcripciones, notas clínicas), tú —o el centro médico para el que trabajas— eres el responsable del tratamiento. Eres quien decide los fines y medios del tratamiento en el marco de la atención de salud que prestas.

Cliini, Inc., sociedad constituida en el estado de Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713 (en adelante, “Cliini”), actúa como encargado del tratamiento: trata los datos de tus pacientes únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas y para prestarte el servicio. Estamos formalizando un contrato de encargo de tratamiento (DPA) que recoge estas obligaciones; escríbenos a privacidad@cliini.ai y te lo haremos llegar en cuanto esté disponible.

Para tus datos de cuenta como médico (nombre, correo electrónico, datos de facturación), Cliini es el responsable del tratamiento.

2. Datos que tratamos

• Audio de la consulta médica: grabación de la voz del médico y del paciente. Almacenado cifrado en reposo y eliminado automáticamente a los 30 días.
• Transcripción de la conversación: texto derivado del audio, paso intermedio para generar la nota.
• Nota clínica generada: nota estructurada (motivo, antecedentes, examen físico, hipótesis diagnóstica con CIE-10, plan) que tú revisas y validas antes de incorporarla a la ficha clínica.
• Datos de cuenta del médico: nombre completo, correo electrónico, especialidad, datos profesionales opcionales y datos de facturación. Necesarios para autenticar y operar la cuenta.

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles (art. 2 letra g de la Ley 19.628, y su tratamiento reforzado bajo la Ley 21.719) y se tratan con las máximas garantías: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto entre cuentas y obligación contractual de los subencargados de no usarlos para fines distintos a la prestación del servicio.

3. Base de licitud

• Datos de cuenta del médico: ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte.
• Datos de pacientes: los tratas tú, como responsable, en el marco de la atención de salud (Ley 20.584) y con el consentimiento del paciente cuando corresponda. Cliini los trata exclusivamente como encargado, bajo tus instrucciones documentadas — no tiene una base propia ni la necesita.

La aplicación incluye un guion verbal para informar al paciente de la grabación antes de iniciarla. Determinar la base de licitud aplicable a cada tratamiento y documentarla es responsabilidad tuya como responsable del tratamiento.

4. Finalidad

Cliini trata los datos con una única finalidad: generar la documentación clínica de la consulta — transcribir el audio, estructurar la nota y ponerla a tu disposición para que la revises y valides.

• Nunca usamos tus datos ni los de tus pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni de Cliini ni de sus subencargados. Esto está confirmado contractualmente con cada proveedor al que enviamos datos por API.
• No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de perfilado.

5. Subencargados y transferencias internacionales

Cliini se apoya en proveedores externos especializados (subencargados) para prestar el servicio. Los enumeramos por categoría de servicio, no por nombre comercial — por política de seguridad y estándar del sector. Con cada uno existen términos contractuales que regulan el tratamiento de los datos:

• Proveedor de infraestructura en la nube (Estados Unidos) — Almacenamiento cifrado de base de datos, archivos de audio (cifrado en reposo) y servicio de autenticación.
• Proveedor de transcripción de voz (ASR) (Estados Unidos) — Transcripción del audio de la consulta a texto. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de generación de notas con inteligencia artificial (Estados Unidos) — Generación de la nota clínica estructurada a partir de la transcripción. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de correo transaccional (Estados Unidos) — Envío de correos operativos de la cuenta (acceso, avisos de servicio). No recibe datos de pacientes.
• Proveedor de procesamiento de pagos (Estados Unidos) — Gestión de suscripciones y cobros. No recibe datos de pacientes; los datos de tarjeta los trata directamente el proveedor.

Los subencargados están establecidos fuera de Chile (Estados Unidos). Esas transferencias internacionales se realizan con garantías contractuales de tratamiento de datos incorporadas en los acuerdos con cada proveedor, complementadas con medidas de cifrado en tránsito y en reposo, conforme a las exigencias de la Ley 21.719 para la comunicación internacional de datos.

Si esta lista cambia materialmente, se publicará una nueva versión de esta política y se te informará para que puedas oponerte al cambio conforme al contrato de encargo.

6. Conservación

• Audio original: se elimina automáticamente a los 30 días de finalizar la consulta (proceso programado diario). Puedes solicitar la eliminación inmediata desde la app.
• Nota clínica y transcripción: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. El deber de conservación de la ficha clínica te corresponde a ti como responsable: el Decreto 41/2012 (Reglamento sobre fichas clínicas) exige conservarla por un plazo mínimo de 15 años. Antes de cerrar tu cuenta, exporta las notas que debas conservar.
• Datos de cuenta del médico: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, se eliminan en un plazo de 30 días salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación).

Los plazos, el procedimiento de borrado y lo que ocurre al cerrar la cuenta se detallan en la política de retención de datos.

7. Derechos

La ley reconoce a cada persona los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre sus datos personales (Ley 19.628), a los que la Ley 21.719 suma los derechos de portabilidad y de solicitar el bloqueo del tratamiento.

• Tus pacientes ejercen sus derechos ante ti (o ante tu centro médico), como responsable del tratamiento. Cliini, como encargado, te asiste para atender esas solicitudes — por ejemplo, localizando, exportando o suprimiendo los datos afectados.
• Tú ejerces tus derechos sobre tus datos de cuenta escribiendo a privacidad@cliini.ai, indicando el derecho que ejerces. Respondemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

8. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, podrás presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez en funcionamiento conforme a la Ley 21.719; mientras tanto, puedes recurrir a los tribunales de justicia por la vía del habeas data de la Ley 19.628. Te agradecemos que antes nos escribas para intentar resolverlo directamente.

9. Seguridad

Cliini aplica medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de audio, transcripciones y notas en la base de datos.
• Control de acceso por médico a nivel de base de datos: cada médico solo accede a los datos de sus propios pacientes.
• Registro de actividad de los accesos administrativos al sistema.

10. Menores

Los datos de pacientes menores de edad se tratan bajo tu responsabilidad como médico, conforme a la normativa sanitaria aplicable y con la información o el consentimiento de quienes ejercen el cuidado personal o la representación legal cuando proceda. Cliini los procesa con las mismas garantías reforzadas que el resto de datos de salud.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, el contrato de encargo de tratamiento o el tratamiento de tus datos: privacidad@cliini.ai. Los cambios a esta política se anuncian en la app; los cambios materiales requieren tu re-aceptación.