Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y encargado del tratamiento

Para los datos de tus pacientes (audio de la consulta, transcripciones, notas clínicas), tú —o la clínica para la que trabajas— eres el responsable del tratamiento. Eres quien decide los fines y medios del tratamiento en el marco de la atención médica que prestas.

Cliini, Inc., sociedad constituida en el estado de Delaware (Estados Unidos), con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713 (en adelante, “Cliini”), actúa como encargado: trata los datos de tus pacientes únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Formalizamos contigo un convenio de encargo del tratamiento que recoge esas obligaciones; escríbenos a privacidad@cliini.ai y te lo haremos llegar.

Para tus datos de cuenta como médico (nombre, correo electrónico, datos de facturación), Cliini es el responsable del tratamiento.

2. Datos que tratamos

• Audio de la consulta médica: grabación de la voz del médico y del paciente. Almacenado cifrado en reposo y eliminado automáticamente a los 30 días.
• Transcripción de la conversación: texto derivado del audio, paso intermedio para generar la nota.
• Nota clínica generada: nota estructurada (interrogatorio, antecedentes, exploración física, diagnóstico con CIE-10, plan) que tú revisas y validas antes de incorporarla al expediente clínico.
• Datos de cuenta del médico: nombre completo, correo electrónico, especialidad, cédula profesional y datos de facturación. Necesarios para autenticar y operar la cuenta.

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP y se tratan con las máximas garantías: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto entre cuentas y obligación contractual de los encargados de no usarlos para fines distintos a la prestación del servicio.

3. Consentimiento

El tratamiento de datos personales sensibles requiere el consentimiento expreso y por escrito del titular. Como responsable del tratamiento, a ti te corresponde informar al paciente mediante tu aviso de privacidad y obtener ese consentimiento. Cliini te lo facilita: la aplicación incluye un guion verbal sugerido para informar al paciente de la grabación antes de iniciarla y deja constancia de que el consentimiento se otorgó.

4. Finalidad

Cliini trata los datos con una única finalidad: generar la documentación clínica de la consulta — transcribir el audio, estructurar la nota y ponerla a tu disposición para que la revises y valides.

• Nunca usamos tus datos ni los de tus pacientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni de Cliini ni de sus encargados. Esto está confirmado contractualmente con cada proveedor al que enviamos datos por API.
• No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de perfilado.

5. Encargados y transferencias

Cliini se apoya en proveedores externos especializados para prestar el servicio. Los enumeramos por categoría de servicio, no por nombre comercial — por política de seguridad y estándar del sector. Con cada uno existen términos contractuales que regulan el tratamiento de los datos:

• Proveedor de infraestructura en la nube (Estados Unidos) — Almacenamiento cifrado de base de datos, archivos de audio (cifrado en reposo) y servicio de autenticación.
• Proveedor de transcripción de voz (ASR) (Estados Unidos) — Transcripción del audio de la consulta a texto. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de generación de notas con inteligencia artificial (Estados Unidos) — Generación de la nota clínica estructurada a partir de la transcripción. Contractualmente prohibido el uso para entrenamiento de modelos.
• Proveedor de correo transaccional (Estados Unidos) — Envío de correos operativos de la cuenta (acceso, avisos de servicio). No recibe datos de pacientes.
• Proveedor de procesamiento de pagos (Estados Unidos) — Gestión de suscripciones y cobros. No recibe datos de pacientes; los datos de tarjeta los trata directamente el proveedor.

Estos proveedores están establecidos en Estados Unidos. No alojamos datos en México: la infraestructura y el procesamiento ocurren fuera del país. Estas transferencias se realizan al amparo de los supuestos previstos en la LFPDPPP para la prestación de un servicio solicitado por el responsable, con cláusulas contractuales que obligan a cada encargado a proteger los datos y complementadas con cifrado en tránsito y en reposo.

Si esta lista cambia materialmente, se publicará una nueva versión de este aviso y se te informará.

6. Conservación

• Audio original: se elimina automáticamente a los 30 días de finalizar la consulta (proceso programado diario). Puedes solicitar la eliminación inmediata desde la app.
• Nota clínica y transcripción: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. El deber de conservación del expediente clínico te corresponde a ti como responsable: la NOM-004-SSA3-2012 fija un mínimo de 5 años contados a partir del último acto médico. Antes de cerrar tu cuenta, exporta las notas que debas conservar.
• Datos de cuenta del médico: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, se eliminan en un plazo de 30 días salvo obligación legal de conservación (por ejemplo, facturación).

Los plazos, el procedimiento de borrado y lo que ocurre al cerrar la cuenta se detallan en la política de retención de datos.

7. Derechos ARCO

La LFPDPPP reconoce a cada titular los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, además de la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado.

• Tus pacientes ejercen sus derechos ARCO ante ti (o ante tu clínica), como responsable del tratamiento. Cliini, como encargado, te asiste para atender esas solicitudes — por ejemplo, localizando, exportando o suprimiendo los datos afectados.
• Tú ejerces tus derechos sobre tus datos de cuenta escribiendo a privacidad@cliini.ai, indicando el derecho que ejerces.

8. Autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Te agradecemos que antes nos escribas para intentar resolverlo directamente.

9. Seguridad

Cliini aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de audio, transcripciones y notas en la base de datos.
• Control de acceso por médico a nivel de base de datos: cada médico solo accede a los datos de sus propios pacientes.
• Registro de actividad de los accesos administrativos al sistema.

10. Menores

Los datos de pacientes menores de edad se tratan bajo tu responsabilidad como médico, conforme a la normativa sanitaria aplicable y con la información o el consentimiento de quienes ejercen la patria potestad o tutela cuando proceda. Cliini los procesa con las mismas garantías reforzadas que el resto de datos de salud.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, el convenio de encargo del tratamiento o el tratamiento de tus datos: privacidad@cliini.ai. Los cambios a este aviso se anuncian en la app; los cambios materiales requieren tu re-aceptación.